Le Blog My Zen CRM

Comment réussir sa stratégie CRM ?

L’utilisation d’un CRM tel que Salesforce permet d’améliorer considérablement la portée et la performance des actions commerciales et marketing. Fidélisation & conquête client, avantage concurrentiel & gain de parts de marché… les atouts sont nombreux pour autant que « l’arrivée » du CRM dans l’entreprise soit préparée avec soin. Nos conseils sur la question. Conseils…

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Les bénéfices utilisateurs des CRM en mode Cloud

Si les avantages d’utilisation des CRM ne sont plus à démontrer, beaucoup d’entreprises et de grands comptes se tournent de plus en plus vers le mode Cloud Computing. De nombreux bénéfices opérationnels sont en effet à escompter. Le point sur la question. Le mode Cloud, c’est quoi déjà ? A l’inverse d’un logiciel installé dans…

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Mobilité : les entreprises disent merci à Salesforce !

Dans un contexte de plus en concurrentiel où la rapidité d’action et de prise de décisions sont une absolue nécessité, la mobilité est une donne fondamentale de la réussite des entreprises. Salesforce.com dote ses utilisateurs de solutions CRM performantes, flexibles et bien sûr mobiles ! Service Cloud et Sales Cloud Mobile : les premières innovations…

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Un outil Marketing totalement intégré a Salesforce afin de favoriser la synergie Marketing Vente

Pour créer plus de valeurs sur vos leads, la suite Marketing Cloud s’intègre directement avec votre CRM Salesforce. Un échange d’informations facilité avec le CRM, mais aussi des possibilités de reporting et d’analyse puissants et intégrés dans Salesforce. Les atouts de la solution marketing de Salesforce que…

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Community de Salesforce - pour mieux interagir avec vos clients et partenaires

Les challenges de l’interaction avec vos Clients et Partenaires
Vous souhaitez pouvoir interagir avec vos revendeurs, distributeurs et partenaires directement ?
Vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de partager sur leur problème afin de créer de l’entraide…

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Quelles sont les meilleures façons d’enrichir vos pistes commerciales ?

Avoir une base de pistes commerciales de qualité est une des choses qui rend Salesforce encore plus intéressant. En effet des pistes commerciales mal renseignées ou tout simplement de mauvaise qualité vont entrainer une perte de temps pour vos commerciaux…

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Financial Services Cloud

C’est tout simplement Salesforce spécialisé dans les services financiers.
Financial Services Cloud permet aux conseillers financiers de fournir un service de conciergerie avec le conseil personnalisé et proactif que les clients attendent…

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Salesforce Einstein

Les challenges de l’Intelligence Artificielle
L'intelligence artificielle a la capacité de réviser complètement la planification d'entreprise existante, les rôles de travail, les relations interministérielles, les flux de travail et les stratégies d'entreprise…

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Quel impact de Salesforce sur les Fintech ?

Qu’est-ce qu’une Fintech ?
La « Fintech » est un terme anglais composé de 2 mots : Finance et Technology.
Les Fintech sont généralement des start-ups qui utilisent les nouvelles technologies et bouleversent…

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Salesforce : Points forts et points faibles

A quel problème répond Salesforce ?
Salesforce, est à la base un logiciel de Gestion de Relation Client (GRC),vous permettant de mieux gérer les relations clients, et développer votre activité. Il permet d’automatiser certains processus pour vous permettre de mieux suivre les ventes et satisfaire vos clients,…

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